방문자는 많은데, 왜 98명은 떠날까?

최근 패션 이커머스 광고를 운영하다 보면 이런 고민이 반복됩니다.

- 유입은 꾸준히 들어오고

- 장바구니도 담는데

- 이상하게 전환이 터지지 않는다

실제로 패션 이커머스 평균 퍼널 데이터를 보면
방문자 100명 중 약 98명은 구매 없이 이탈합니다.

문제는 유입이 아니라 ‘결정’입니다.

정보는 충분히 봤는데
“살까 말까”의 임계점을 넘지 못하고 떠나는 것.

모비온 딥리워드(톡포인트)를 이야기해보겠습니다.

1. 톡포인트는 ‘리워드’가 아니라 ‘행동 설계’다

톡포인트의 핵심은 단순 적립이 아닙니다.

*출처: 모비온

패션 카테고리 내부 데이터 기준,
상품을 3~5회 조회하는 구간에서 구매 전환율이 급격히 상승합니다.

1회 조회 대비 3회 이상 조회 시
전환율이 +240% 상승하는 구간이 확인됩니다.

즉,

✔ 많이 본 사람이 산다
✔ 결정은 ‘노출’이 아니라 ‘탐색 횟수’에서 나온다

톡포인트는 이 3~5회 ‘마의 구간’을 넘기도록 설계된 상품입니다.

- 상품 3~5회 조회 미션

- 출석 기반 방문 습관 유도

- (추후) 장바구니 고도화 예정

사용자가 자발적으로 미션을 수행하면서

자연스럽게 체류시간과 조회 빈도가 늘어납니다.

중요한 건
실제 행동이 발생했을 때만 과금되는 100% 성과형 구조라는 점입니다.

건당 리워드 비용은 10~500원 수준,
객단가 대비 0.1~1.0% 수준입니다.

2. 왜 패션 업종에서 특히 잘 나오나?

베타 파일럿 기준 패션 레퍼런스 50건 이상,
평균 ROAS 850% 수준의 사례가 확인되고 있습니다.

*출처: 모비온

대표 사례:

1. 여성 패션 A사

- CVR 1.8% → 3.4% (+89%)
- ROAS 850%

2. 프리미엄 여성복 B사

- 장바구니 이탈률 -16%p
- 라이프스타일 패션 C사
- 재구매율 +35%

패션은 본질적으로

비교가 많고, 고민이 길고

재방문 후 구매가 많은 카테고리입니다.

그래서 ‘한 번 더 보게 만드는 구조’가 성과를 만듭니다.

3. 모비온 DSP와 결합될 때 진짜 힘이 나온다

톡포인트의 또 다른 강점은
모비온 엔진과의 데이터 결합 구조입니다.

구조는 이렇게 흘러갑니다.

*출처: 모비온

① 3~5회 조회 등 고관여 행동 데이터 수집
② 모비온 DSP가 진성 유저 Seed 생성
③ 유사 타겟 확장(Look-alike) 후 지면 확산

즉,

“많이 본 사람을 다시 쫓아가는 리타겟팅”이 아니라
“많이 볼 가능성이 높은 사람을 확장하는 구조”

이건 단순 리워드 광고가 아니라
행동 데이터 기반 퍼포먼스 엔진에 가깝습니다.

4. 카카오톡 플친과 연결하면 전환 타이밍이 맞는다

톡포인트는 카카오톡 플러스친구와 연계됩니다.

*출처: 모비온

- 3~5회 조회

- 장바구니 담기

- 구매 임박 행동 감지

→ 해당 유저에게만 정밀 타겟 메시지 발송

오픈율 45% 이상,
구매 전환율 3.5배 상승 사례도 제시되고 있습니다.

이건 불특정 다수 발송이 아니라
“이미 고민 중인 사람에게 마지막 한 번 더 밀어주는 구조”입니다.

5. 그럼 어떤 업종에 적용하면 좋을까?

✔ 여성·남성 패션 브랜드 (자사몰 운영)

→ 신상품 조회 미션 + 플친 리마인드 조합 추천

✔ 프리미엄/디자이너 브랜드

→ 3~5회 조회 구간 설계 후
고관여 유저만 DSP 확장

✔ 스포츠·애슬레저·슈즈

→ 조회 유도 + 장바구니 고도화 시 특히 효과적

✔ 뷰티·건강기능식품

패션 외 카테고리지만
탐색 횟수 기반 설득 구조가 유사합니다.

- 성분 비교

- 후기 확인

- 가격 비교

→ 정보 과잉 → 결정 장애 구조가 동일

6. 이런 브랜드라면 특히 고려해볼 만합니다

톡포인트는
“유입을 늘리는 광고”가 아니라

→ 이미 들어온 유저의 ‘결정 확률’을 올리는 광고입니다.

결론

2026년 이커머스 경쟁은

더 많은 유입을 사오는 싸움이 아니라
결정 임계점을 먼저 넘기는 싸움입니다.

딥리워드(톡포인트)는

- 행동을 설계하고

- 고관여 데이터를 쌓고

- DSP로 확장하고

- 카카오톡으로 마무리하는

꽤 구조적인 퍼포먼스 설계형 상품입니다.

특히 패션 업종에서는
“조회 3~5회 구간”을 어떻게 설계하느냐가
올해 매출을 좌우할 가능성이 큽니다.

브랜드에 맞는 적용 구조가 궁금하시다면
아래 연락처로 편하게 문의 주세요 :-)