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광고주님들 주목! 6월 1일부터 AI 소재 광고 조심해야합니다!
많은 광고주님들께서 리소스를 줄이고자 AI소재를 적극 활용하고 계실텐데요,광고계를 비롯한 비즈니스 전반적으로 유용하고 편리하지만 그 반대급부에서 문제가 되는 부분이 있습니다.바로 '허위 광고'인데요. 무분별한 AI 생성형 인물을 통해 마치 진짜 전문가가 제품을 보증하는 척하는소위 '스캠 광고'가 많은 지면에서 노출되고 있습니다.특히 의료, 의약품과 같은 전문성을 기반으로 성과를 기대하는 업종에서 많이 발견되며아직 AI 소재에 대한 분별력이 없는 중·노년층 대상에게 스캠 광고는 치명적으로 다가오고 있습니다.이런 현 상황에서 행정부는 칼을 빼들었습니다.공정관리위원회의「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침」을 보면"AI 생성한 가상인물이 추천 보증하는 · 경우 가상인물임을 표시하도록 의무를 부과하고 적절한 표시문구 표시방법 , 등을 안내하여 추천 보증하는 · ‘ 주체가 가상인물 임을 ’ 보다 쉽고 명확하게 알 수 있게 하여 소비자가 합리적인 소비를 할수있도록 지원함과 동시에 수범자에게 명확한 가이드라인을 제시함으로써 법 위반 예측 가능성을 높이고자 함"위처럼 가이드라인을 제시하면서 AI 광고 소재에 대한 엄격한 관리를 실시하겠다는 의지를 표명했습니다.AI 소재 이제 어떻게 다뤄야 할까요?다음과 같습니다.게시물의 경우 제목, 본문 첫 부분에 다음과 같은 내용을 포함해야 합니다.(제목 앞) [가상인물포함](본문 첫 부분) "AI 기반으로 생성된 가상인물이 포함된 게시물입니다."네이버 블로그의 경우 이미지 업로드시 AI활용을 확인하는 체크박스가 별도로 생겨AI인물 활용의 경우 체크박스 체크를 적극적으로 권장하고 있습니다.가상인물이 등장하는 동안, 가상인물과 근접한 위치에 배경과 구분되는 색상으로 [가상인물]임을 표시해야 합니다.'가상인물 등의 문구를 표시하여 소비자가 오인하지 않게 '이라는 표현으로 인해, 영상 끝이나 잘 보이지 않게 표기된 경우 엄격하게 제한될 여지가 있습니다.이점 유의하여 AI 소재 광고 진행하시길 바랍니다.AI 규제의 시작.광고계의 위기, 어떻게 극복해야 하는가?AI가 등장하고부터 시작된 광고계의 '소재 전쟁'에서AI의 영향력은 보다 덜어질것으로 전망됩니다.소재 제작에 있어 개인에게 부과되는 리소스는 커질 것이고이 규제 자체로 광고 진행이 불편해지는 광고주분들도 계실거라 생각합니다.하지만이제 다시 데이터 싸움입니다.한정된 리소스로 광고 소재를 최소한으로 개선시켜 인지, 유입, 전환 퍼널에 유의미한 데이터 증진을 만든 후,광고를 통한 비즈니스를 점진적으로 개선시켜야 합니다.위기는 기회로콘텐츠의 영역을 벗어나 이제는 퍼포먼스로 위기를 탈출할 때입니다.AI소재 규제로 답답함을 느끼고계실 광고주님들 부담없이 컨택주시면무료로 광고 계정 진단해 드리겠습니다.감사합니다. 꾸벅( _ _ )👇 상담 요청Contact: 02-6049-4452카카오톡: ing9696@naver.comE-mail: zentangle0319@ampm.co.krWeb: https://home.ampm.co.kr/ae-zentangle0319/
26-06-01
고지훈 마케터
헬스장 플레이스광고?? 바이럴??
헬스장 광고, 네이버 플레이스 광고 vs 블로그 바이럴안녕하세요 퍼포먼스 1본부 4팀 문시은AE 입니다.헬스장 마케팅을 고민하는 광고주분들이 가장 많이 하는 질문 중 하나는 "플레이스 광고와 블로그 바이럴 중 무엇을 먼저 해야 할까?"입니다.많은 광고주분들이 광고를 시작할 때 한 가지 방법만 선택해야 한다고 생각하지만, 실제로는 각 광고 방식의 역할이 다릅니다. 따라서 현재 헬스장의 상황과 목표에 따라 우선순위를 정하는 것이 중요합니다.결론부터 말하면, 즉각적인 회원 문의 확보가 목적이라면 네이버 플레이스 광고, 브랜드 신뢰도 구축과 장기적인 검색 유입이 목적이라면 블로그 바이럴이 더 적합합니다.네이버 플레이스 광고플레이스 광고는 'OO동 헬스장', 'PT 추천', '24시간 헬스장', '다이어트 PT' 등 실제 운동을 시작하려는 고객이 검색했을 때 네이버 지도 및 플레이스 영역 상단에 노출되는 광고입니다.이미 운동을 알아보고 있는 고객에게 노출되기 때문에 구매 의도가 높은 잠재고객을 확보할 수 있다는 것이 가장 큰 특징입니다.장점 회원 가입 가능성이 높은 고객에게 노출됩니다.플레이스 광고는 단순히 운동 정보를 찾는 사람이 아니라 실제로 헬스장을 알아보는 고객에게 노출됩니다. 따라서 문의와 방문으로 이어질 가능성이 높습니다.문의와 전화 연결이 빠르게 발생합니다.광고를 클릭하면 전화, 길찾기, 예약 등의 기능을 바로 이용할 수 있어 고객 행동까지의 과정이 짧습니다.광고 집행 후 즉시 노출이 가능합니다.블로그처럼 콘텐츠가 검색엔진에 반영되는 시간을 기다릴 필요 없이 광고를 시작하면 바로 노출 효과를 기대할 수 있습니다.지역 기반 타겟팅에 유리합니다.헬스장은 대부분 반경 1~3km 내 고객이 주요 타겟이기 때문에 지역 검색에 강한 플레이스 광고가 효과적입니다.단점광고를 중단하면 노출도 함께 감소합니다.광고 예산이 소진되거나 운영을 멈추면 상위 노출 효과도 사라집니다.경쟁이 심한 지역은 광고 비용이 높아질 수 있습니다.상권이 좋은 지역이나 헬스장이 많은 지역은 클릭당 비용이 상승할 가능성이 있습니다.신뢰도 형성에는 한계가 있습니다.광고를 통해 유입은 가능하지만 고객이 최종 등록을 결정하기 위해서는 추가적인 정보와 후기 확인 과정이 필요합니다.블로그 바이럴블로그 바이럴은 운동 후기, 회원 변화 사례, 시설 소개, 트레이너 소개, 운동 정보 등을 콘텐츠 형태로 제작하여 검색 결과에 노출시키는 마케팅 방식입니다.고객은 헬스장을 등록하기 전에 다양한 정보를 찾아보는 경우가 많습니다. 이때 블로그 콘텐츠는 고객의 궁금증을 해결하고 신뢰를 형성하는 역할을 합니다.장점헬스장 신뢰도 형성에 효과적입니다.실제 회원 후기나 운동 전후 사례를 통해 고객은 해당 헬스장의 전문성과 운영 수준을 확인할 수 있습니다.장기적인 검색 노출 자산이 됩니다.잘 작성된 콘텐츠는 수개월 또는 수년 동안 검색 결과에 노출되며 지속적인 유입을 만들어낼 수 있습니다.회원 등록 전 고객 설득에 유리합니다.고객은 등록 전 시설, 프로그램, 트레이너 경력 등을 확인합니다. 블로그 콘텐츠는 이러한 정보를 자연스럽게 전달할 수 있습니다.브랜드 이미지를 구축할 수 있습니다.단순히 운동하는 공간이 아니라 전문적인 운동 관리와 체형 개선을 제공하는 브랜드로 인식될 수 있습니다.단점즉각적인 문의 발생이 어렵습니다.콘텐츠를 발행한다고 해서 바로 문의가 발생하는 것은 아닙니다. 일정 기간 동안 콘텐츠를 축적해야 효과가 나타납니다.상위 노출까지 시간이 필요합니다.검색엔진 반영과 콘텐츠 경쟁력에 따라 노출까지 수주에서 수개월이 걸릴 수 있습니다.꾸준한 관리가 필요합니다.한두 개의 게시물만으로는 충분한 효과를 기대하기 어렵기 때문에 지속적인 콘텐츠 운영이 중요합니다.어떤 광고가 더 잘 맞을까?1. 신규 회원 문의가 급한 오픈 초기 헬스장오픈 초기에는 회원 확보가 가장 중요합니다. 빠르게 지역 고객에게 노출되고 문의를 확보해야 하기 때문에 네이버 플레이스 광고가 효과적입니다.추천 전략네이버 플레이스 광고 운영지역 키워드 중심 노출 강화전화 및 예약 전환 최적화2. 브랜드 인지도와 신뢰도 구축이 필요한 헬스장이미 기본적인 회원 수는 확보되어 있지만 장기적으로 안정적인 유입을 만들고 싶다면 블로그 바이럴이 적합합니다.추천 전략회원 후기 콘텐츠 제작체형 변화 사례 소개트레이너 전문성 강조운동 정보 콘텐츠 운영3. 가장 효과적인 방법은 병행 운영실제로 가장 높은 성과를 만드는 방법은 플레이스 광고와 블로그 바이럴을 함께 운영하는 것입니다.플레이스 광고는 고객을 빠르게 유입시키고, 블로그 콘텐츠는 고객이 등록을 결정하도록 신뢰를 형성합니다.예를 들어 고객이 플레이스 광고를 통해 헬스장을 발견한 뒤 블로그에서 후기와 시설 정보를 확인하고 최종 등록을 결정하는 경우가 많습니다.광고에서 중요한 것은 단순한 노출 수가 아니라 실제 회원 등록입니다.플레이스 광고가 고객을 데려오는 역할이라면, 블로그 바이럴은 고객의 최종 결정을 돕는 역할을 합니다. 따라서 헬스장의 현재 상황과 목표를 고려하여 적절한 전략을 선택하는 것이 중요하며, 가능하다면 두 가지 방법을 함께 운영하는 것이 가장 높은 마케팅 효과를 기대할 수 있습니다.더 많은 정보를 얻고싶으시다면 문시은 AE를 찾아주시기 바랍니다감사합니다
26-06-01
문시은 마케터
병원 광고비 40% 급증?광고비는 늘었는데 예약은 제자리 [병의원 내원 전환 공식]
병원 마케팅 전략 리포트 - AMPM글로벌 광고퍼포먼스2본부1팀 김한아팀장 (02-6049-1150)
광고비는 늘었는데 예약은 제자리? 병원 매출을 바꾸는 실질적 광고 전략
성형·피부과 원장님이 모르고 태우는 광고비의 진실, 이제 진짜 바꿔야합니다!원장님, 지난달 광고비 얼마 쓰셨어요?천만 원? 이천만 원?그럼 그 돈으로 실제로 내원한 환자가 몇 명이었는지... 정확히 알고 계십니까?대부분의 원장님들이 이 질문에 제대로 답을 못 합니다.'DB가 몇 개 왔다', 'CPA가 얼마였다'는 알아도,그 돈이 진짜 매출로 연결됐는지는 모르는 거죠.광고비를 예전보다 더 많이 쏟아붓고 있음에도 불구하고 상담실 예약 장부는 왜 예전만큼 차지 않는 것인지 고민하고 계신가요? 성형외과와 피부과를 포함한 병원 업종의 광고 시장은 최근 몇 년 사이 유례없는 변화를 겪고 있습니다.
데이터에 따르면 지난 2년간 평균 DB 단가는 40% 이상 올랐지만 현장으로 들어오는 문의의 절반 이상이 실제 내원으로 이어지지 않는 허수라는 사실은 마케팅 담당자와 원장님들의 공통된 고충입니다.
의료광고법의 규제는 날로 엄격해지고 네이버 플레이스 알고리즘의 변화와 AI 검색의 도입까지 겹치면서 과거의 방식으로는 더 이상 생존하기 어려운 격변기에 진입했습니다. 이제는 단순히 광고비를 태우는 방식에서 벗어나 실질적인 매출을 만드는 전략적 접근이 필요합니다.왜 병원 DB 단가는 이렇게 비싸졌는가① 경쟁 병원이 2배로 늘었습니다2020년 이후 성형·피부과 개원 수는 폭발적으로 증가했습니다.서울 강남구 하나만 봐도 피부과 숫자가 불과 4년 사이에 눈에 띄게 늘었죠.문제는 뭐냐고요?광고를 집행하는 병원 수가 늘면, 플랫폼에서 경쟁 입찰이 붙습니다.네이버도, 메타도, 카카오도 다 경매 방식이에요.경쟁자가 늘면 내 광고비가 자동으로 오릅니다. 내가 아무것도 안 해도.② 플랫폼이 광고주를 쥐어짜고 있습니다네이버 파워링크 클릭단가, 알고 계십니까?'성형외과'나 '피부과 시술' 같은 고경쟁 키워드는클릭 한 번에 수천 원에서 많게는 1~2만 원씩 나가기도 합니다.메타(인스타·페이스북)도 마찬가지입니다.의료 광고 규제가 강화되면서 심사는 까다로워지고,광고 소재는 자꾸 반려되고, 그러면서 노출 경쟁은 더 치열해졌습니다.플랫폼 입장에서 병원은 '고마진 광고주'입니다. 쉽게 포기 못 하는 걸 알고 있어요.③ 소비자가 영리해졌습니다예전엔 광고 보고 바로 전화했습니다.지금은요?▶ 광고 본다▶ 블로그 후기 찾는다▶ 네이버 플레이스 별점 확인한다▶ 유튜브에서 시술 영상 찾아본다▶ 카카오톡 상담만 한다, 안 간다소비자 결정 여정이 길어졌습니다.즉, 광고를 클릭해도 바로 내원으로 이어지지 않아요.전환율이 떨어지니, 같은 내원자를 만들려면 DB를 더 많이 받아야 하고,결과적으로 체감 광고비는 더 오릅니다.이런 상황속에서 효율적인 병의원 광고를 희망하신다면 연락주세요! (구체적인 현 상황 진단 후 맞춤 컨설팅을 드립니다.)AMPM글로벌 광고퍼포먼스2본부1팀 김한아팀장 (02-6049-1150)
매체별 DB 단가와 품질의 상관관계
병원 마케팅에서 주로 활용하는 네이버와 메타 그리고 카카오는 각기 다른 유입 경로와 성격을 가집니다.
네이버 검색광고: 사용자가 특정 질환이나 시술명을 직접 검색했을 때 노출되는 방식입니다. 검색 의도가 명확하기 때문에 내원 의사가 매우 높은 고품질의 고객을 확보할 수 있으나, 입찰 경쟁이 치열하여 단가가 매우 높게 형성됩니다.특징: '지금 당장 찾는 사람' 잡는 매체▶ 검색 의도가 명확한 고객을 포착 — 이미 시술 결심이 서 있음▶ 전환율 높고, DB 품질도 상대적으로 좋음▶ 단점: 클릭당 단가 비쌈, 키워드 경쟁 치열▶ 네이버 플레이스는 '지역 내원' 유도에 강력
메타 광고 (FB/IG): 관심사와 행동 데이터를 기반으로 이미지를 노출합니다. 넓은 타겟에게 시각적으로 소구하여 저렴한 단가로 대량의 문의를 생성할 수 있지만, 순간적인 흥미로 신청하는 경우가 많아 노쇼 비율이 높을 수 있습니다.
특징: '아직 결심 못 한 사람'에게 욕구를 심는 매체▶ 관심사 기반 타겟팅 20~40대 여성 성형·피부 관심사 세분화 가능▶ 비포&애프터, 시술 영상 소재가 폭발적 반응▶ DB 단가는 상대적으로 저렴할 수 있으나 허수 비율 높음▶ 리타겟팅 설정하면 노출 효율 급등카카오 광고: 압도적인 도달 효율을 자랑하며 카카오 채널과의 연동을 통해 사후 관리가 용이합니다. 브랜드 인지도 제고와 정기 프로모션 전달에 적합하지만 세심한 필터링이 필수적입니다.
특징: '상담 허들이 낮은' 국민 메신저▶ 카카오톡 채널 연결 → 바로 상담으로 유도 가능▶ 중장년층(40~60대) 타겟에 상대적 강점▶ 단, 주목도 낮고 클릭률(CTR)이 타 매체 대비 낮음▶ 카카오 모먼트는 최근 피부·성형 분야에서 재주목 목적에 따라 확실한 내원을 원한다면 네이버를 중심으로 운영하고, 상담 건수 자체를 늘려 규모의 경제를 만들고 싶다면 메타와 카카오를 적절히 믹스하는 전략이 권장됩니다.
허수 DB와 노쇼를 걸러내는 다섯 가지 신호
DB가 왔습니다. 50개가 왔어요.근데 상담 연결이 됩니까? 안 됩니까?연결이 돼도 예약을 잡습니까? 안 잡습니까?예약을 잡아도 실제로 옵니까?DB 50개 중 실제 내원으로 이어지는 건 평균 5~10개도 안 됩니다.이게 정상이라고 생각하십니까?아니요. 일부는 어쩔 수 없지만, 대부분은 막을 수 있는 손실입니다.허수 DB와 노쇼에는 반드시 신호가 있습니다.5가지 말씀드리겠습니다. 무의미한 광고비 지출을 막기 위해서는 유입된 데이터가 진성 고객인지 판별하는 능력이 필수적입니다.🔺신호 1. 전화번호 자릿수가 맞지 않거나 '010'으로 시작 안 함광고 폼에서 자동 입력된 번호가 올바르지 않은 경우,이미 허수 DB입니다.카카오나 메타 잠재고객 광고는 SNS 등록 정보를 자동 완성합니다.오래된 번호, 심지어 탈퇴한 계정 번호가 들어오기도 합니다.대책: DB 수집 폼에 '번호 인증(OTP 또는 문자 인증)' 필드 추가🔺신호 2. 광고 집행 직후 DB가 폭증하면 의심하라광고를 켰더니 하루 만에 DB가 30개? 40개?좋아 보이죠. 근데 실제로 연결을 해보면?수신 거부, 결번, 잘못된 번호 이런 게 쏟아집니다.이유는 두 가지입니다.▶ 소재가 '클릭 유도형(낚시성)'으로 세팅돼 구경꾼을 DB로 끌어들임▶ 광고 알고리즘이 초반 학습 과정에서 광범위 노출하면서 미매칭 유저 유입대책: 소재에 명확한 시술명, 가격대 힌트, 타깃 조건을 명시해 사전 필터링🔺신호 3. DB 수신 후 3분 내 콜백이 안 되면 전환율 급락이건 광고의 문제가 아닙니다. 병원 내부 운영의 문제입니다.고객은 여러 병원에 동시에 문의를 넣습니다.3분 안에 전화를 하지 않으면, 이미 다른 병원과 상담 중입니다.업계 데이터: DB 수신 후 3분 내 콜백 vs 30분 후 콜백 → 예약 전환율 3배 차이대책은 간단합니다.▶ CRM 시스템에서 DB 수신 즉시 알람 설정▶ 상담 전담 직원이 수신 즉시 콜백하는 프로세스 구축▶ 근무 외 시간 DB는 다음 날 오전 9시~10시 사이 집중 콜백🔺신호 4. 상담 예약 후 '무응답 노쇼'가 30% 넘으면 소재 문제예약까지 했는데 왜 안 올까요?단순한 귀찮음? 아닙니다.열에 일곱은 이 이유입니다.광고 소재의 기대값과 실제 상담 내용이 다를 때 노쇼가 폭증합니다.▶ '이벤트 가격'으로 끌어들였는데 상담 가서 보니 실제 가격이 훨씬 높음▶ '무통 시술'이라고 했는데 상담에서 다른 설명▶ '당일 시술 가능'이라고 했는데 예약이 2주 후고객은 기대가 깨지는 순간 조용히 사라집니다.그리고 절대 이유를 말해주지 않아요.대책: 소재와 상담 스크립트를 일치시키고, 예약 확정 후 전날 리마인드 문자 필수🔺신호 5. 특정 매체 DB만 노쇼율이 높다매체별로 DB 품질이 다릅니다.같은 병원인데 네이버 DB와 메타 DB의 내원율이 2~3배 차이 나는 경우,비일비재합니다.▶ 네이버: 검색 의도 고객 → 내원율 상대적으로 높음▶ 메타 잠재고객: 자동완성 DB → 허수 비율 높음▶ 카카오: 톡 상담은 활발하나 예약 전환 약함대책: 매체별로 DB 출처를 구분해 추적하고, 내원율이 낮은 매체는 예산 조정
의료광고법 준수와 내원 전환율 극대화 공식
의료광고법 안에서 안전하면서도 효과적으로 전환율을 높이려면 랜딩페이지의 구성부터 달라져야 합니다.
무조건 저렴한 가격을 강조하는 것은 법적 위험이 따를 뿐만 아니라 체리피커들만 모으는 결과를 초래합니다. 대신 의료진의 숙련도나 병원만의 특화된 진료 철학을 구체적으로 서술하여 신뢰도를 높여야 합니다. 랜딩페이지 최적화는 유입된 사용자가 이탈 없이 상담 신청까지 도달하도록 설득 구조를 배치하는 핵심 과정입니다.
내원 전환율을 높이는 핵심 공식은 고객의 거절 명분을 미리 제거하는 것입니다. 단순히 이름과 전화번호만 받는 양식을 넘어 고민 부위나 선호 상담 시간대를 선택하게 하는 문항을 추가하십시오.
문항이 늘어나면 DB 단가는 상승할 수 있으나 결과적으로는 진성 고객의 단가를 낮추는 것이 됩니다. 결국 고객은 본인의 문제를 해결해 줄 수 있다는 확신이 들 때 비로소 병원 문을 열고 들어옵니다.
광고비의 총액을 늘리는 것보다 중요한 것은 들어온 유입이 얼마나 내실 있게 상담석까지 도달하느냐에 달려 있습니다.
매체별 특성을 이해하고 유입되는 질문의 깊이를 관리하며법적 테두리 안에서 신뢰를 구축하는 세밀한 설계가 뒷받침될 때 비로소 광고는 비용이 아닌 투자가 됩니다. 현재 시스템에서 놓치고 있는 필터링 장치는 무엇인지 점검해보시길 바랍니다.
효율적인 병의원 광고를 희망하신다면 연락주세요! 구체적인 현 상황 진단 후 맞춤 컨설팅을 드립니다.AMPM글로벌 광고퍼포먼스2본부1팀 김한아팀장 (02-6049-1150)
26-06-01
김한아 마케터
다가오는 성수기! 렌트카 업종 DB 단가 절감하는 효과적인 방법
AMPM글로벌 퍼포먼스1본부 1팀 나유민 AE
✅ 성수기 매출 극대화를 위한데이터 기반 타겟팅 및 전환 최적화 전략
성수기 렌트카 시장에서 경쟁우위를 점하고 문의량을 두 배 이상 끌어올리기 위해서는 단순히 광고비를 늘리는 것보다 데이터에 기반한 정밀한 타겟 세분화와 전환 중심의 UX 개선이라는 두 가지 핵심 전략에 집중해야 합니다.
➡️ 리마케팅
주요 포털 사이트에서 여행, 숙박, 지역 맛집 등을 검색한 이력이 있는 고관여 유저들을 대상으로 리마케팅을 수행하여 문의량을 끌어올립니다.
➡️ 시각자료 활용
유튜브나 SNS 채널에서 여행 콘텐츠를 활발히 소비하는 잠재 고객층에게 시각적으로 매력적인 배너와 영상 소재를 노출해야 합니다.
➡️ 지역 기반 마케팅
공항이나 터미널 근처에 도착한 시점에 맞춰 지금 바로 이용 가능한 차량 정보를 전달하는 위치 기반 광고는 문의 전환을 즉각적으로 유도하는 강력한 도구가 됩니다.
📌 랜딩 페이지 최적화 (UX)
유입된 고객이 이탈하지 않고 실제 예약 문의로 이어지게 만드는 랜딩 페이지 최적화가 필수적으로 수반되어야 합니다. 성수기에는 고객들이 여러 업체를 동시에 비교하는 경향이 강하기 때문에, 가격 경쟁력뿐만 아니라 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 요소들을 페이지 전면에 배치해야 합니다.
실제 차량의 청결 상태를 보여주는 고화질 이미지나 실시간 예약 현황, 그리고 실제 이용객들의 긍정적인 후기를 강조함으로써 고객의 심리적 장벽을 낮추는 것이 효과적입니다.
무엇보다 복잡한 회원가입 절차를 생략하고 성함과 연락처, 관심 차종 및 동승 인원 만으로 간편하게 상담 신청을 할 수 있는 퀵 폼을 도입하거나, 카카오톡 챗봇 연동을 통해 24시간 즉각적인 응대 체계를 구축하는 것만으로도 이탈률을 획기적으로 줄일 수 있습니다. 이러한 세밀한 전략적 접근은 광고 효율을 극대화하여 동일 예산 대비 훨씬 높은 문의 성과를 창출해낼 것입니다.
📍 네이버 플랫폼 활용
국내 여행객의 대다수가 네이버를 통해 정보를 탐색하고 최종 의사결정을 내리는 만큼, 네이버 내 다양한 광고 상품을 전략적으로 믹스하여 실제 예약으로 이어질 가능성이 높은 고관여 유저를 선점해야 합니다.
➡️ 파워링크 및 확장 소재의 최적화
가장 직접적인 전환이 발생하는 파워링크는 키워드 선별이 중요합니다. '지역명+렌트카'와 같은 직접적인 검색어는 물론, '제주 가볼만한 곳', '여름휴가 계획' 등 여행 준비 단계의 세부 키워드를 함께 공략해야 합니다. 특히 확장 소재를 적극 활용하여 실시간 예약 버튼, 전화번호, 위치 정보를 노출함으로써 고객의 예약 경로를 단축해야 합니다.
➡️ 플레이스 광고를 통한 지역 거점 선점
네이버 지도와 연동된 플레이스 광고는 고객이 특정 지점 인근에서 검색할 때 최상단에 노출되어 즉각적인 방문을 유도합니다. 업체가 보유한 차량의 청결도나 신차 위주의 라인업 고화질 사진을 등록하고, 긍정적인 리뷰를 메인에 배치하여 첫인상에서 신뢰도를 확보하는 것이 포인트입니다.
➡️ 성과형 디스플레이 광고(GFA)의 정밀 타겟팅
네이버 메인, 뉴스, 카페 지면에 노출되는 GFA는 인구통계학적 특성을 세밀하게 타겟팅할 수 있습니다. 휴가 시즌을 앞둔 2040 세대를 대상으로 '성수기 잔여 차량 선착순 마감'과 같은 긴박감을 주는 소재를 노출한다면, 검색 광고 대비 저렴한 비용으로 대량의 유입과 신규 문의를 창출할 수 있습니다.
📍 메타(페이스북·인스타그램) 플랫폼 활용
메타는 시각적인 자극을 통해 고객의 잠재적인 여행 욕구를 일깨우는 데 탁월합니다. 특히 감성적인 여행지 영상이나 깔끔한 차량 이미지는 인스타그램을 활발히 이용하는 2040 세대에게 강력한 소구점이 됩니다.
1. 릴스 및 이미지 소재 활용
'반려견과 함께', '카시트 제공' 등 여행의 '경험'을 강조하는 멘트를 활용한 소재를 제작하여 세부 타겟팅을 진행하면 높은 클릭률(CTR)을 기록할 수 있습니다.
2. 잠재 고객 확보 양식(Lead Ads)
고객이 앱을 떠나지 않고 클릭 두 번만으로 상담 신청을 완료할 수 있습니다. 정보가 자동 입력되어 이탈률이 낮고, 빠른 해피콜로 이어져 예약 전환율을 극대화합니다.
➡️ 머신러닝 기반의 유사 타겟(Lookalike) 활용
기존 고객 데이터를 기반으로 '유사 타겟'을 생성하여 광고를 노출합니다. 여행에 관심이 많고 실제 예약 가능성이 높은 유저를 찾아내는 메타의 알고리즘에 여행 관심사 타겟을 믹스하여 효율을 비약적으로 높입니다.
📌 핵심 포인트: 성수기에는 단순히 '가격'만 내세우기보다 '완전 자차 보험 포함', '무료 취소 가능', '출고 1년 미만 신차' 등 고객의 불안을 해소하는 신뢰 기반 메시지를 카드뉴스 형태로 제작하는 것이 유리합니다.
📍 카카오 플랫폼 활용
전 국민이 사용하는 카카오톡을 기반으로 개인화된 메시지 전달과 간편한 전환 프로세스를 구축하여 DB 수집 효율을 극대화할 수 있습니다.
➡️ 비즈보드와 비즈폼: 전환 동선 단축
카카오 비즈보드는 압도적인 클릭률을 자랑합니다. 여기서 '비즈폼' 기능을 연동하면 외부 페이지 이동 없이 카카오톡 내부에서 단 두 번의 터치로 상담 신청이 완료됩니다. 모바일 환경의 이탈률을 방지하고 DB 단가를 낮추는 핵심 전략입니다.
➡️ 채널 친구 및 24시간 챗봇 응대
채널 친구들에게 성수기 얼리버드 할인권 등을 발송하여 예약을 유도합니다. 상담원 부재 시에도 시나리오 챗봇을 통해 견적 확인이 가능하도록 설계하면 고객은 기다림 없이 정보를 얻고 예약까지 도달하게 됩니다.
"대표님의 매출로 직결되는 소중한 문의 한 건.정밀한 타겟팅으로 DB 단가는 가볍게, 성과는 더 가깝게 만들어 드립니다."
나유민 AE
퍼포먼스1본부 1팀
Tel. 02-0649-1165
Mobile. 010-3660-4922
E-mail. minsmerry@ampm.co.kr
26-06-01
나유민 마케터
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