인스타 광고 효율이 뚝 떨어졌다면? 당장 '이것'부터 확인하세요(+매체 확장 전략)

처음에는 메타광고(또는 네이버) 하나로도 장사가 잘 됐는데,
요즘은 광고비를 더 써도 매출이 오르지 않나요?

하나의 매체에만 의존하면 필연적으로 타겟 포화현상이 옵니다.
우리 제품이나 서비스를 이용할 사람은 이미 다 이용했거나, 똑같은 광고에 사람들이 피로도를 느껴 그냥 넘겨버리기 때문일 수 있는데요.
이런 시기에 확인해볼 필요가 있는 것들이 몇 가지 있습니다.

1. 광고 빈도
인스타 광고 효율이 떨어졌을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 '광고 빈도'입니다.

내 광고가 똑같은 사람에게 세번 네번 반복해서 노출되고 있다면?
이미 광고가 나갈 사람들한테는 다 나갔다고 생각해볼 수 있습니다. 
예를 들면 사실상 우물안의 물이 다 말라버려서 새로운 물길을 터야한다는 의미로 받아들어야 합니다.

2.브랜드명(자사명) 검색량
인스타에서 광고를 보고 흥미를 느낀 고객은 랜딩페이지에서 바로 결제를 할 수도 있겠지만 그런 고객들은 극소수입니다.

보통은 네이버에 검색을 해보는 단계를 거치는데요.
그렇기에 브랜드명 검색량을 지속적으로 체크하는 습관을 들이면 변화를 느낄 수 있습니다.

광고비를 늘렸는데 검색량이 그대로이거나 오히려 떨어진다면 현재 광고를 집행중인 매체에 피로도가 쌓였다는 의미가 될 수 있습니다.

바로 이럴 때, 적극적인 매체 확장을 고려해야합니다!

고객이 제품/서비스를 인지하고 구매로 이어지기까지는 사이에 여러 단계들이 있습니다.
그래서 미디어믹스(매체 확장) 개념이 중요한 것인데요.
각 단계에 맞는 매체를 활용하여 전체적인 퍼널을 설계하는 것이 핵심입니다.

이 모든 단계를 네이버나 인스타 등 한가지 매체로 굴리는 것 보다, 매체의 역할을 세분화하여 진행하면 좋습니다.

예를 들자면,
인스타나 유튜브 등 디스플레이 광고를 통해 사람들의 관심과 흥미를 불러 일으키고
그렇게 생긴 관심을 가지고 검색을 하는 사람들을 네이버 검색광고를 통해 유입시키는 식으로 단계적인 설계를 하는 것이 중요합니다.

ex) 미디어믹스 매체 활용

인지/유입 확보: 메타, 카카오 모먼트, GFA, 틱톡 등

길거리에서 전단지를 나눠주듯, 온라인에서 우리 브랜드를 모르는 사람들의 눈길을 사로잡아 웹사이트로 끌고 들어오는 역할을 합니다.

검색/고려 단계 공략: 네이버/구글 검색광고 등

매체를 보고 흥미가 생긴 고객이 네이버에 브랜드명이나 관련 키워드를 검색했을 때, 다른 경쟁사로 이탈하지 않도록 꽉 잡아주는 그물망입니다.

리타게팅 및 최종 전환: 구글 PMAX, 크리테오, 메타 등

장바구니에만 담아두고 나간 고객을 끝까지 쫓아다니며 결제를 마무리 짓게 만드는 핵심 역할입니다.

주의할 점!

미디어믹스는 단순한 예산 쪼개기가 아닙니다.
월 1,000만 원이 있으니 메타 300, 구글 300, 네이버 400으로 대충 나누는 것은 미디어믹스가 아닙니다.
고객이 우리 브랜드를 처음 인지하고, 검색하고, 최종 결제하기까지의 여정마다 역할이 다른 매체를 적재적소에 배치하는 것이 핵심입니다.

매체별 성과측정 방식 분리
매체를 여러개 믹스하여 광고를 돌리기 시작하면, 마지막 클릭이나 전환을 발생시킨 매체의 광고지표만 높게 찍히고
유입을 이끄는 매체의 성과는 저조해 보일 수 있습니다.

하지만 그렇다고 해서 열심히 사람들을 물어다 주는 매체를 꺼버리면 문제가 발생합니다.
역할을 구분하여 매체를 사용하는 만큼 각 매체별 목표(KPI)를 그에 맞게 분리해서 설정하는 것이 중요합니다.


글을 마무리하며
업종, 객단가나 마진율, 현재 예산 규모 등 다양한 조건에 따라 정답이 되는 미디어믹스는 모두 다릅니다.
혼자서 여러가지 매체 시스템을 테스트해보기 버거우시다면 전체적인 그림을 볼 줄 아는 마케터의 진단을 받아보시기를 추천드립니다.
고도화된 전략으로 여러 매체들을 믹스하여 막힌 혈을 뚫고 더 위로 나아가시는 대표님들 되시길 진심으로 기원합니다!





지금까지 미디어 믹스(매체 확장)에 대해 알아보았습니다.

해당 내용에 대해 궁금한 부분이 있으시거나,
확고한 비전을 가지고 저와 동반 성장해보고 싶은 대표님들께서는
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지금까지, 창조적인 마케터 최창조였습니다.
감사합니다.